Αποστολές - Επιστροφές
Παραδόσεις & Επιστροφές
Παραδόσεις Προϊόντων
Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται σε όλη την Ελλάδα εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, με το ανάλογο κόστος μεταφορικών. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες), για τους οποίους η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη.
Πολιτική Επιστροφών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Σε περίπτωση επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά για να μας ενημερώσετε για τους λόγους της επιστροφής.
- Λάθος Εταιρείας: Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής.
- Λοιπές Επιστροφές: Εάν η επιστροφή δεν αφορά λάθος της εταιρείας, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόλις λάβουμε το προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει υποστεί φθορές.
Αλλαγή Προϊόντος: Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσουμε το προϊόν, είτε αυτό κριθεί ελαττωματικό, είτε σας έχει αποσταλεί λάθος κωδικός. Προτείνουμε να ξεκινήσετε τη διαδικασία εντός 24 ωρών από την παραλαβή για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας γρήγορα, παρακαλούμε να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό του προϊόντος. Τα προϊόντα αποστέλλονται αποκλειστικά στην παρακάτω διεύθυνση:
Venusta
_______________, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 56224
ΤΗΛ: +30 ___________
Email: info@venusta.gr
Σημαντικές Σημειώσεις:
- Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας για αντικατάσταση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για εναλλακτικές επιλογές ή επιστροφή χρημάτων.
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους ποιοτική κατάσταση, στη συσκευασία παράδοσης, χωρίς να λείπουν παρελκόμενα (ζελατίνες, καπάκια, προστατευτικά κτλ.).
- Η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Φροντίστε για την κατάλληλη συσκευασία του προϊόντος.